售    后    服    务

一、联系方式：

      售后电话：0731-85496843（工作时间） 15367818505（24小时热线） 售后邮箱：after-sales@csvalve.cn

二、服务理念： 

  我们倡导“诚信、务实、高效、创新”的企业精神，以技术开发为后盾，以最佳服务求发展。我们以“专业、高效、务实的敬业态度”为技术支持和服务的宗旨，“用户至上、服务第一、服务优质、响应及时”是我们服务的理念。我们服务的优劣、服务效率的及时性，关系到公司在客户心中的良好形象，关系到公司的发展前途。因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标，从而增强客户对公司的认可度，提高公司在客户心中的知名度和美誉度。

三、售后服务内容：

  1.产品资料：提供全套技术图纸、说明书、出厂合格证、检验报告、保修凭证等 资料。 2.现场产品开箱 我公司根据买方安排，派出专人到现场配合产品的开箱验收，验 收内容包括产品的产地、品种、规格、外观、数量、附件、标识和 质量证明资料、相关技术文件等。 3.现场安装、拆卸指导 货到现场开箱验收合格后，我公司根据现场进度需要，安排专业的 售后服务工程师进驻现场，负责产品安装前的技术交底和安装、拆卸 指导工作。 4.调试及试运行 产品具备调试工作时，根据买方要求，安排专业调试工程师到现场 开展调试及配合试运行工作。 5.性能检测验收试验 产品安装调试合格后，依据技术文件对各性能指标进行检查并进行 记录，配合买方、安装单位、监理单位等各方进行产品试验及验收 工作，保证产品正常投入使用。 6.设备的操作、运行和 维护 对买方运行及维护人员进行设备的操作、运行和维护指导。 7.设备检修、故障分析 对买方运行及维护人员讲解设备检修周期、项目、方法、注意事项， 常见故障及处理方案。 8.培训 产品在出厂验收时对客户来厂人员进行技术培训，产品在现场安装、调试结束后对买方运维人员进行技术培训，产品投运后邀请买方来公司参加每2年定期举办的为期3～4天的技术培训。技术培训包括产品的结构、原理、特性、安装调试方案、常见故障及处理方案、维护保养及现场实操等。 9.长期及专人服务 我公司安排专人负责定期对项目进行跟踪调查，定期进行用户回访和记录，了解产品使用情况、客户对产品的使用意见和建议、指导客户对产品维护保养等。 10.产品保修期内外服务 我公司承诺，提供7X24小时在线服务，在产品保修期内的服务和维修配件免费提供，质保期外服务费和配件费用按优惠价提供。 11.售后服务热线电话 产品在使用期间存在任何问题可直接拨打0731-85496843售后服务热线电话，有专人负责接听。